أشهر أدوات تتبع المواقع الإلكترونية (المجانية والمدفوعة)

بعد انتشار جائحة كورونا ومع عمليات الإغلاق والتباعد الاجتماعي في كل مكان، اضطر كثير من أصحاب الأعمال إلى تحويل أعمالهم أونلاين؛ من أجل مواكبة آخر التطورات التقنية وللمحافظة على بقاء الأعمال. وأصبحت 90% من هذه المشاريع تمتلك موقع إلكتروني وأحياناً لا يكون صاحب العمل صاحب خبرة كافية بما يمكن أن يجنيه عمله من امتلاك موقع إلكتروني_ باستثناء المبيعات_ ولا يعرف الكثير عن خبايا المواقع الإلكترونية والكنوز التي من الممكن أن يجنيها من تحليلات الموقع الإلكتروني الخاص به.

لذلك قمنا في بعمل سلسلة مقالات لأصحاب الأعمال المبتدأين في هذا المجال لشرح كيفية استخراج كنوز موقعك الإلكتروني وكيفية الاستفادة منه لتطوير أعمالك وزيادة مبيعاتك ومدخل هذه الكنوز هو تحليل موقعك الإلكتروني باستخدام أدوات تتبع المواقع.

ماذا يعني تتبع زوار الموقع؟

تتبع زوار الموقع هو تحليل لكل شيء يخص الزوار؛ بداية من مواقعهم الجغرافية وكيف عثروا عليك، وما هي أكثر الأجزاء أو الخصائص التي يستخدموها على موقعك: هل هو جزء المدونة أم ال Marketplace، وإن كانت المدونة ما هي أكثر التدوينات التي أعجبتهم… وغيرها من العناصر التي من الممكن أن يفيدك تحليلها في تنمية نشاطك التجاري.

فوائد تتبع زوار الموقع الإلكتروني

• يساعد تتبع الزوار في الحصول على رؤى لتنمية نشاطك التجاري. يُمكنك فهم جمهورك بشكل أفضل، وإلقاء نظرة على المنشورات التي تعجبهم، ومن أين أتوا، وكيف يستخدمون موقع الويب الخاص بك.
• يفتح لك رؤى واعدة ربما فاتتك.

على سبيل المثال: يمكنك معرفة البلد أو المدينة التي ينتمي إليها زوارك. ويمكن أن يساعدك ذلك في تقديم محتوى مخصص أو معرفة اللغات التي يجب أن تترجم بها موقعك.

• يمكنك معرفة منشور المدونة الذي يتلقى عدد كبيراً من الزيارات مقارنة بغيره من المنشورات ثم محاولة الخروج بموضوعات مماثلة لمساعدة المستخدمين لديك.
• ويمكنك الكشف عن المصدر الذي استخدموه للعثور على موقعك.

على سبيل المثال: هل أجرى المستخدمون بحثاً على جوجل ثم وصلوا إلى صفحتك على الويب ، أو ربما وجدوا رابط علامتك التجارية المذكورة على موقع أو نظام أساسي آخر… وبهذه الطريقة يمكنك تركيز جهودك التسويقية أو استثماراتك على القنوات الناجحة.

أشهر أدوات تتبع المواقع الإلكترونية 

• Google Analytics

تعد أداة Google Analytics  أشهر أدوات تتبع المواقع المجانية، حيث تقوم بجمع البيانات من أي موقع إلكتروني سواء كنت مدونة، أو موقع تجارة إلكترونية E-commerce أو حتى تطبيق؛ عن طريق رمز يتم وضعه في هذه الصفحات وتقدم الأداة تقارير وإحصائيات حول ما يلي:

• عدد الأشخاص الذين زاروا الموقع.
• عدد الزوار الذين يزورون موقعك لأول مرة، وعدد الأشخاص الدّوريين (يزورون الموقع باستمرار).
• متوسط الوقت الذي يقضيه الزائر في الموقع.
• الصفحات التي حصلت على أعلى نسبة دخول.
• الكلمات الرئيسية التي تجذب الزوار لموقعك.
• عدد المستخدمين الذين جاءوا من الإعلانات والذين جاءوا من مواقع البحث الأخرى.
• المواقع الجغرافية للزائرين… وغيرها من البيانات.

وبالتأكيد أنت ستستخدم فقط الإحصائيات التي ستفيدك في عملك؛ لذلك لا حاجة لكثرة البيانات.

من الأشياء التي تُأخذ على هذه الأداة والتي لا يحبذها الكثير من المستخدمين؛ أنها معقدة بعض الشيء في عرض البيانات وليست سلسة ومنظمة مثل الكثير من المواقع الأخرى، وعلى الرغم من ذلك يستخدمها الأغلبية لكونها مجانية وتظهر لك كل ما تحتاجه من بيانات ومعلومات عن المستخدمين.

• Hitsteps

تمتلك هذه الأداة واجهة استخدام تشبه إلى حد كبير واجهة Google Analytics من حيث طريقة عرض البيانات. ولكن ما يميزها عن إحصائيات جوجل أن تقارير تحاليل الزوار أكثر تفصيلاً من جوجل.

وتمتاز هذه الأداة عن غيرها من أدوات تتبع المواقع لأسباب عديدة منها:

• تسمح لك الأداة بتتبع كل زائر بمفرده على الموقع؛ لفهم رحلة عميلك داخل الموقع بشكل أفضل.
• تُمكنك من إضافة خيار محادثة إلى الموقع ومن ثم تستطيع التفاعل مع زوارك من لوحة التحكم على  Hitsteps وزر المحادثة الظاهر على الموقع.
• يمكنك تتبع إحصائيات القوائم البريدية.

وهناك مميزات أخرى في الأداة ستتعرف عليها بشكل أفضل عند استخدامها. إذا كان لديك عدد زوار أقل من ألف زيارة شهرياً يمكنك استخدام النسخة المجانية للأداة؛ ولكنها ستوفر خصائص محدودة.

• SE Ranking

إذا كنت تواجه بعض المشكلات مع Google Analytics فهذه الأداة ستكون بمثابة بديل رائع. حتى أن الفريق القائم على هذه الأداة لا يعتبرها كبديل عن إحصائيات جوجل وإنما نظام خاص بالعاملين في مجال إدارة المواقع وتهيئتها لمحركات البحث ومتخصصي التسويق عبر محركات البحث SEO.

وإذا كنت لا تريد أن تتخلى عن استخدام خدمة جوجل فيمكنك ربط هذه الأداة ب Google Analytics . 

ويمكنك بجانب متابعة إحصائيات الموقع أن تتبع الآتي:

• تتبع الحملات الإعلانية الجارية على الموقع.
• تتبع الراوابط الخلفية وإدارتها.
• تعرف ترتيب صفحاتك ضمن نتائج البحث بمقابل منافسيك.

وعلى عكس Google Analytics  تماماً، فواجهة عرض البيانات على هذه الأداة بسيطة وسهلة وتمكنك من قراءة واستيعاب الإحصائيات بسهولة. وأكثر ما يميز هذه الأداة أنها تعطيك نصائح وإرشادات لتحسين أداء موقعك بناءً على البيانات الموجودة. ولكن للأسف هذه الأداة ليست مجانية، أسعار الاشتراك بها تبدأ من 5 دولار.

• Chartbeat

هذه الأداة على عكس الأدوات السابقة؛ لأنها مصممة بشكل أساسي لخدمة ناشري المحتوى وخدمة المواقع القائمة بشكل أساسي على محتوى نصي مكتوب.

فهي تتيح لك مثل هذه النوعية من البيانات:

• تزودك بتقارير مفصلة عن تفاعل الزوار مع المحتوى.
• متابعة استراتيجية المحتوى التي تسير عليها.
• الأداء التحريري للموقع والعاملين عليه.
• متابعة مؤشرات قياس الأداء.

كما تتضمن الأداة خصائص أخرى لتحسين أداء الموقع بشكل عام، مثل: 

• أدوات تقيس مدى قوة العناوين المستخدمة في المحتوى وكيف يتفاعل معها القارئ.
• وأدوات من أجل المحتوى المرئي والفيديو.

الأداة ليست مجانية ولكنها تتيح فترة تجريبية.

• Woopra

تمتاز هذه الأداة بواجهتها الجذابة والأنيقة، وعرض التقارير بها منظم وسلس.

وتحتوي على نفس التقارير التحليلية التي تزودك بها أي أداة تحليل أخرى. وأيضاً يمكنك استخدامها بشكل مجاني إذا كان موقعك صغيراً ولا يحتوي على الكثير من الخصائص فستكون النسخة المجانية مناسبة أكثر.

أما إذا كان موقعك كبير وعدد زواره يزدادون يوماً بعد يوم فستكون الخطة المدفوعة أنسب لك، ويبدأ الاشتراك من 1000 دولار شهرياً.

تتبع مواقع المنافسين

إذا كان هدفك من تتبع الموقع بشكل أساسي هو تحسين محركات البحث SEO فلا يجب أن تتوقف عند تتبع زوار موقعك فقط ولكن يجب أن تدرس المنافسين أيضاً.

SEMrush

عند الحديث عن أدوات تتبع المواقع وتحليل بيانات مواقع المنافسين تحتل SEMrush وبلا شك المرتبة الأولى في تحليل حركة مرور المنافسين. وتعتبر أفضل أدوات البحث عن الكلمات المفتاحية على محركات البحث العالمية، حيث تساعدك في البحث عن الكلمات المفتاحية التي يستعملها منافسيك من المواقع الأخرى.

ويسمي الكثيرين هذه الأداة “الكل في واحد” حيث تعد مسؤولة عن تقديم بيانات متكاملة عن أبحاث المستخدمين، ومعدل الترتيب والظهور ضمن صفحة نتائج البحثSERP ، ويمكنك استخدام هذه الأداة للحصول على النتائج عن موقعك وكذلك عن منافسيك.

يوجد إصدار مجاني من الأداة وآخر باشتراك شهري، ويمكنك استخدام الإصدار الذي يناسبك.

هل يجب عليك عرض تقارير حركة المرور الحية على موقعك؟

يعتمد الأمر بشكل كامل على ظروف وأشياء معينة تريد تحقيقها من خلال مشاركة إحصائيات حركة المرور في الوقت الفعلي مع زوار موقعك على الويب. إذاً متى يجب عليك عرض إحصائيات موقعك:

• إذا كانت مدونتك جديدة تماماً.
• إذا كنت تريد جذب انتباه القارئ.
• تريد زيادة زيارات الصفحة لكل جلسة أو بعبارة أخرى تقليل معد الارتداد وهو عامل مهم لزيادة تصنيفات محرك البحث.
• تريد مشاركة أرقام زيارات موقعك مع العملاء ومشتري الوسائط والوكالات والمعلنين.
• تريد الكشف عن إحصائيات حركة المرور على موقع الويب الخاص بك لزوار الموقع.

على الرغم من أن تتبع موقعك له الكثير من الإيجابيات التي تساعد عملك على النمو بشكل أفضل، إلا أنه من الممكن أن يتسبب لك أضراراً كثيرة، لذلك لا تعرض بيانات حركة مرور موقعك في الوقت الفعلي إذا:

• إذا كنت لا تريد أن يعرف منافسوك أسرار المرور الخاصة بك واستراتيجياتك.
• لا تريد أن تكشف لمنافسيك صفحاتك الأولى والجماهير التي تزورها.
• تريد جعل موقعك موقعاً موثوقاً به وزيادة قيمته من خلال توفير محتوى جيد، وليس مشاركة إحصائيات حركة المرور.

وفي النهاية دعني أقدم لك نصيحة سريعة من واقع خبرتي القليلة في هذا الموضوع، أدوات تتبع المواقع قد خُلِقت من أجل مساعدتك على تحسين محركات البحث الخاصة بك، لذلك لا تدع النتائج السيئة التي تظهر لك تحبطك وتثبت من عزيمتك. 

وإذا كنت مبتدأ في مجال تتبع المواقع الإلكترونية فحاول أن تبدأ باستخدام الأدوات ذات الواجهة البسيطة والسلسة والتي تساعدك على قراءة البيانات بسهولة، وابتعد عن الأدوات التي تعرض البيانات بطريقة معقدة حتى لا تتشاءم في بداية الطريق واستخدم الإصدارات المجانية في فترة التعلم وبعد الحصول على قدر معلومات كافي في المجال يمكنك استخدام الإصدارات المدفوعة.