أنواع المحتوى الالكتروني
ما هي أنواع المحتوى الالكتروني التي يقوم بعملها مسؤول التسويق الالكتروني؟
ولذلك لتحديد جمهورك المستهدف بشكل دقيق، يجب أن يهدف المحتوى لمساعدة العملاء في تلبية احتياجاتهم وتحقيق أهدافهم من شراء منتجاتك وخدماتك. يجب عمل استراتيجية محتوى تسويقي متكاملة قبل البدء بعملية الكتابة أو إنتاج المحتوى وذلك من أجل تنظيم عملية إنتاج المحتوى بما يتوافق مع أهداف الشركة في البيع.
– الهدف من تعيين المحتوى هو استهدافه وفقا لبعض المعطيات:
2- إلى أي مدى هذا الشخص قريب من اتخاذ قرار الشراء.أشكال المحتوى الالكتروني عديدة وأساليبه مختلفة والتي يمكنك بالفعل تجربتها، ولكن سوف نقوم بعرض أهم هذه الأساليب التي نوصي باستخدامها في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء (Sales Funnel).
1- مرحلة الوعي:
– المدونة: تعتبر وسيلة جيدة جدا لزيادة معدل الزيارات المجانية لموقعك مقارنةً بإستراتيجيات تحسين محركات البحث والكلمات المفتاحية.
– الرسوم البيانية: من أكثر الأشياء التي تتم مشاركتها بسهولة، بمعنى أنها تزيد من معدل الوصول إليك بشكل كبير عندما يقوم الآخرون بمشاركة محتواك. للبدء في استخدام الرسوم البيانية
– الفيديوهات القصيرة: من أكثر أنواع المحتوى القابلة للمشاركة، فإنها تساعد عملائك المحتملين، وذلك من خلال نشر الفيديوهات على بعض المنصات الشهيرة كموقع يوتيوب.
2 – مرحلة التفكير:
– الكتاب الالكتروني: تعتبر وسيلة ممتازة لبناء قاعدة من العملاء المحتملين، وذلك لأنها أكثر شمولًا مقارنة بالمدونة أو الرسوم البيانية، بالإضافة إلى أنها تحتوي على بيانات الاتصال مما يعني إمكانية وصول عملائك إليك بسهولة.
– التقارير البحثية: هي وسيلة ذات قيمة عالية بالنسبة لبناء قاعدة من العملاء المحتملين، ويرجع ذلك إلى إنها تحتوي على معلومات جديدة بخصوص الصناعة أو مجال عملك، وأيضًا تفيد مرحلة الوعي، حيث يتم تغطية هذه المعلومات البحثية بواسطة وسائل الإعلام والصحافة.
– الندوات الأونلاين Webinars: تعد من أكثر الأنواع تفصيلًا وتفاعل بين الأشخاص نظرًا لكونها عبر الفيديو. تعتبر شكل فعال في مرحلة التفكير والاعتبار، وذلك نظرًا لأنها تعرض محتوى شامل مقارنة بالمدونة أو الفيديوهات القصيرة.
مرحلة اتخاذ القرار:
– دراسات الحالة Case Study: امتلاكك لدراسات حالة مفصلة على موقع الويب الخاص بك، من الممكن أن تكون وسيلة فعالة للمحتوى، بالنسبة لعملائك المستعدين لاتخاذ قرار الشراء، مما يساعد في التأثير بشكل إيجابي على قراراتهم.
– التوصيات Testimonials: إذا لم تكن دراسات الحالة حل فعال لموقعك، فإن التوصيات بكل تأكيد ستكون بديل ممتاز لموقعك. بالنسبة للعلامات التجارية، التفكير في التوصيات أمر مهم بشكل لا بأس به. إذا كان مجال عملك في الملابس، فمن الممكن التقاط بعض الصور لتصميمات الشركات أو الأشخاص الآخرين لقميص ما أو فستان، حاز على انتشار واسع، من الممكن أن ينال على إعجاب عملائك المحتملين.
كيفية تطبيق التسويق الالكتروني؟
1- حدد أهدافك.
2– حدد جمهورك المستهدف.
3- حدد ميزانية لكل قناة تسويقية.
4- قم بعمل موازنة جيدة بين القنوات التسويقية المجانية والمدفوعة.
5- تطوير أصولك الالكترونية من خلال الهاتف.
6- قم بإجراء أبحاث عن الكلمات المفتاحية.
7- كرر أعمالك بناءً على التحليلات التي قمت بقياسها.
1- حدد أهدافك:
عندما تقوم بإستخدام التسويق الالكتروني لأول مرة، فإنه من المهم جدا تحديد وتعريف أهدافك منه عملية التسويق، وذلك حتى تتمكن من تحديد الاستراتيجية التسويقية المناسبة لعملك، على سبيل المثال إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك، فإنك تحتاج إلى التركيز على الوصول لقطاع جديد من جمهورك من خلال منصات التواصل الاجتماعي.
– على الجانب الآخر، ربما ترغب في زيادة مبيعات منتج معين، في هذه الحالة يجب عليك التركيز على تحسين محركات البحث SEO وتطوير المحتوى لجذب المستهلكين المحتملين في المقام الأول. بالإضافة إلى ذلك إذا كان هدفك زيادة المبيعات يجب عليك استخدام حملات الدفع مقابل النقر لجلب الزيارات من خلال الإعلانات المدفوعة.
أيًا كانت حالتك، فمن السهل جدًا تحديد استراتيجيتك التسويقية ولكن ذلك بعد تحديد أهداف شركتك.
2- تحديد جمهورك المستهدف:
كما أشرنا لذلك من قبل، واحدة من أكبر مكاسب التسويق الالكتروني هو القدرة على تحديد جمهورك المستهدف، ولكن بالتأكيد حتى تستطيع الإستفادة من هذه الفرصة يجب عليك تحديد القطاع المستهدف من جمهورك أو عملائك المستهدفين.
يجب التنويه بأنه من الممكن أن يختلف الجمهور المستهدف بناء على القناة أو الهدف من منتج معين أو حملة تسويقية محددة.
على سبيل المثال، ربما لاحظت أن معظم جمهورك على انستجرام من صغار السن والشباب والذين يميلون بشكل كبير إلى الصور المضحكة أو الفيديوهات القصيرة، ولكن على العكس جمهور مع لينكد إن هم من كبار السن و والمهنيين ورجال الأعمال والذين يفضلون المنشورات التي تحتوي على النصائح التكتيكية والتقنية. لذلك يجب عليك التفرقة بين المحتوى الموجه لجمهورك المستهدف.
3- حدد ميزانية لكل قناة تسويقية:
كالعادة فإنّ الميزانية تعتمد على على عناصر التسويق الالكتروني التي ترغب في إضافتها إلى استراتيجية شركتك التسويقية.
في حالة التركيز على أساليب التسويق الداخلي كتحسين محركات البحث، ومنصات التواصل الاجتماعي، وصناعة المحتوى لموقعك الالكتروني، فإنك تحتاج لتحديد ميزانية قليلة لهذا الهدف، وذلك لأن التسويقي الداخلي يعتمد في الأساس على جودة المحتوى الموجه لجمهورك، بالتأكيد ذلك في حالة أنك لا تخطط للاعتماد على شركات خارجية للقيام بهذا الأمر، وإلا سوف تحتاج وقتها للاستثمار في وقتك. يمكنك البدء في استضافة موقعك على بعض المواقع الأخرى كموقع Hubspot’s CMS بميزانية قليلة أو محدودة. كما يمكنك البدء في استخدام الووردبريس على موقع WP Engine باستخدام طرق بسيطة مثل StudioPress، كما يمكنك في بناء موقعك بدون كود من خلال Elementor Website Building for WordPress.
أما بالنسبة للتسويق الخارجي كالإعلانات الأونلاين والقوائم البريدية بالتأكيد يوجد هنا بعض التكلفة. تنخفض التكلفة بالاعتماد على نوع الإعلانات التي تستهدفها كنتيجة للتسويق.
على سبيل المثال، لتنفيذ تقنية الدفع مقابل النقر من خلال جوجل أدووردز، لكي تنافس الشركات الأخرى العاملة في مجالك لكي تظهر في أعلى نتائج البحث في جوجل كنتيجة للكلمات المفتاحية المرتبطة بمجال عملك. بناء على القدرة التنافسية للكلمات المفتاحية، من الممكن أن تكون بأسعار معقولة، أو مرتفعة وهذا هو السبب في أنه يجب عليك التركيز على الوصول لجمهورك من خلال معدل الوصول المجاني أيضًا.
4- قم بعمل موازنة جيدة بين القنوات التسويقية المجانية والمدفوعة:
بالتأكيد تحتاج الاستراتيجية التسويقية للجانبين المدفوع والمجاني لكي تكون فعالة كفاية.
على سبيل المثال، إذا قمت بقضاء الكثير من الوقت في تحديد شخصيات العملاء والتعرف على احتياجاتهم، وقمت بالتركيز أيضًا على صناعة محتوى ذات جودة عالية لجذبهم وتحويلهم لعملاء حقيقيين، فمن ثم أنت بحاجة إلى رؤية نتائج هذه الجهود في خلال أول 6 شهور مقابل دفع بسيط للإعلانات.
ومع ذلك، إذا كانت الإعلانات المدفوعة جزءًا من استراتيجيتك التسويقية فمن من الممكن أنت ترى النتائج بشكل أسرع.
باختصار، نحن نوصيك بالتركيز على الوصول المجاني لعملائك باستخدام صناعة المحتوى، وتحسين محركات البحث سيو، ومنصات التواصل الاجتماعي بهدف تحقيق نجاح كبير على المدى البعيد.
5- تطوير أصولك الالكترونية من خلال الهاتف:
من أهم الوسائل الأخرى للتسويق الالكتروني هو التسويق من خلال الهاتف المحمول، طبقًا لبعض الدراسات هناك حوالي 69% من الوقت في الولايات المتحدة الأمريكية استُهلك في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي. بينما التسوق من خلال أجهزة الكمبيوتر وصل إلى أقل من النصف، مع ذلك تعتبر الولايات المتحدة الأمريكية من أقل الدول استخداما للهاتف المحمول مقارنة ببعض الدول الأخرى.
وذلك معناه أنه يجب عليك تحسين إعلاناتك، صفحة الويب الخاصة بك، وبعض الأصول الأخرى من أجل التسويق على الهاتف المحمول. إذا كانت شركتك تمتلك تطبيق على الهاتف فهذا بالتأكيد يمكن عملائك من المشاركة والتفاعل مع علامتك التجارية، وشراء منتجاتك أيضًا من خلاله، التطبيق الالكتروني للشركة أيضًا يكون تحت مظلة التسويق الالكتروني.
عملائك الذين يتفاعلون مع شركتك من خلال التطبيق الالكتروني بحاجة إلى نفس التجارب الإيجابية تلك التي يتلقونها من خلال التسوق العادي عبر أجهزة الكمبيوتر. وهذا يعني أنه يقع على عاتقك تصميم وتنفيذ موقع ويب متوافق مع أجهزة الهاتف المحمول وسهل الاستخدام لعملائك الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة. وهذا يعني أيضًا أنه عليك تقليل طول نماذج أو قوائم العملاء المحتملين لإنشاء تجربة مجانية لعملائك الذين يقومون بتحميل وتنزيل المحتوى الخاص بك. مثال بخصوص صور الوسائط، من الضروري الأخذ في الاعتبار مستخدمي الهاتف المحمول عند تصميمها، وذلك لأن أبعاد الصورة على الهاتف تكون أصغر ومن الممكن أيضًا أن يكون النص ناقصا.
يوجد الكثير من الأساليب التي يمكن من خلالها تحسين خدمات التسويق معبر الهاتف المحمول، لذلك عندما تقوم بتنفيذ استراتيجية تسويق الكتروني، من المهم جدًا الأخذ في الاعتبار كيفية أن تكون عملية التسوق من خلال الهاتف تعمل بشكل جيد على الأجهزة. وذلك لضمان أن تكون تنشئ استراتيجيات تسويقية تعمل في صالح جمهورك المستهدف، ومن ثم تحقيق النتائج التي ترغب في تحقيقها.
6- قم بإجراء أبحاث عن الكلمات المفتاحية:
يقوم التسويق الالكتروني على الوصول للعملاء المستهدفين من خلال محتوى محدد ومخصص لهم، وهذا لا يمكن أن يحدث بدون البحث الفعال عن الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها جمهورك.
البحث عن الكلمات المفتاحية هو هدف مهم للغاية من أجل تحسين موقع الويب الخاص بك ومن أجل تحسين المحتوى في محركات البحث للتأكد من أن العملاء يمكن أن يجدوا شركتك أو منتجاتك على محركات البحث. بالإضافة إلى الكلمات المفتاحية على مواقع التواصل الاجتماعي من الممكن أن تكون مفيدة بشكل كبير في تسويق منتجاتك وخدماتك على مختلف قنوات ومواقع التواصل الاجتماعي.
حتى لو لم تتمكن من توظيف متخصص في تحسين محركات البحث بدوام كامل، من الممكن أن تقوم أنت بنفس بالبحث عن الكلمات المفتاحية، وذلك من خلال إنشاء قائمة كبيرة من الكلمات المفتاحية المتداولة في مجالك أو المتعلقة بمنتجك وخدماتك، وذلك من أجل استهداف الفرص.
7- كرر أعمالك بناءً على التحليلات التي قمت بقياسها:
أخيرًا من أجل إنشاء استراتيجية تسويقية فعالة لشركتك على المدى البعيد، من الضروري جدًا تدريب فريقك على التعامل مع التحليلات الناتجة من الاستراتيجيات التسويقية.
على سبيل المثال، ربما تكتشف بعد شهرين أن جمهورك لا يهتم بالمحتوى المقدم عبر أنستجرام، ولكنه مهتم جدًا بالمحتوى الذي تقدمه على تويتير. بالتأكيد ربما تكون هذه فرصتك لإعادة النظر وتطوير استراتيجية التسويق عبر أنستجرام ككل، ولكنها من الممكن أن تعني أيضًا أن جمهورك يفضل أن يرى المحتوى الخاص بعلامتك التجارية على قناة تسويقية مختلفة.
ربما تجد أيضًا صفحة ويب قديمة ولا توجد عليها أي زيارات كما اعتدت في السابق. ومن الممكن أن تفكر في تطويرها وتحديثها أو التخلص منها تمامًا بهدف التأكد من أن الزوار يجدون أحدث محتوى يتعلق باحتياجاتهم.
– يوفر التسويق الالكتروني للشركات العديد من الفرص المرنة بشكل غير معقول لتحقيق النمو المستدام أو المستمر، ولكن الأمر متروك لك للإستفادة من هذه الفرص.
-
إذا كنت مستعدا للبدء في التسويق الالكتروني، فما الذي عليك فعله الآن؟
إذا كنت بالفعل تعمل بالتسويق الالكتروني، فإنه من الجيد أن يكون لديك وصول على الأقل لبعض القطاعات في جمهورك المستهدف. مما لا شك فيه أنه يمكنك التفكير في بعض النقاط في استراتيجيتك والتي قد تحتاج إلى قليل من التطوير.
لهذا السبب قمنا بعمل دليل إرشادي لك لتسويق علامتك التجارية، يرشدك خطوة بخطوة لكي يدلك على أفضل استراتيجية تسويقية يمكن أن تكون فعالة لنشاطك التجاري، سواء إن كنت مبتدئًا بالفعل أو لديك القليل من الخبرة.
