كل ما تحتاج إلى معرفته حول تسويق شركتك الناشئة
إذا كان لدي قرش واحد في كل مرة قال لي صاحب عمل أنهم يشعرون بالضياع عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، لكنت بالتأكيد مليونيرا.
عند بدء عملك ووجود الكثير مما يدعو للقلق ، والتسويق يمكن أن تكون ساحقة جدا. لدرجة أن بعض الناس سوف تتجاهل ذلك أو تقليل جهود التسويق.
عدة مرات سمعت الناس يدعون أنهم لا يحتاجون حتى التسويق. يعتقدون أنهم صفقة كبيرة والجميع يعرفهم. أكره لكسر لك ، "السيد صفقة كبيرة" ، ولكنك لست كبيرة مثل الأمازون ، وننظر في تسويقها!
هذا يقودني إلى النقطة الأولى كل صاحب عمل جديد يجب أن يكون على علم…
ما مدى أهمية التسويق لنشاطك التجاري؟
- هل تعرف ما يريد زبونك؟
- هل تعتقد أن عملائك يحبون منتجاتك ويثقون بها؟
- متى كانت آخر مرة رأيت فيها عميلا يتحدث عن منتجك أو خدمتك؟ هل كان إيجابيا أم سلبيا؟
الأهداف الرئيسية للتسويق هي تحويل المبيعات والاحتفاظ بها وتحسينها:
- التسويق يحول الجمهور المستهدف إلى عملاء.
- تحتفظ بقاعدة العملاء الحالية من خلال السماح للشركات بالحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع عملائها.
- يساعد على بناء علاقة مع العملاء، من خلال إشراك العملاء والتواصل المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. لإطلاعهم على أي تحديثات أو عروض جديدة ، مما يساعد بشكل طبيعي في زيادة المبيعات ويعزز نمو الأعمال.
- بناء جمهور لن يساعدك فقط على نشر كلمة عن علامتك التجارية ولكن سيساعد أيضا في تحسين منتجك أو خدمتك من خلال الحصول على تعليقات أثناء أخذ متابعيك في رحلتك.
- فهو يساعد على الحفاظ على الصلة وضبط المنتج أو الخدمة الخاصة بك للتكيف مع الاحتياجات والاتجاهات المتغيرة باستمرار في السوق.
- يساعد التسويق في بناء والحفاظ على سمعة الشركة. كما يساعدك على ترتيب ضد المنافسين التي ربما بنشاط تسويق منتجاتها.
- تحسين خيارات الإيرادات من خلال مساعدة الإدارة على اتخاذ قرارات مستنيرة.
- التسويق ليس شيئا لمرة واحدة ، بل هو استراتيجية مستمرة تساعد الشركات على الازدهار.
فكيف لبدء التسويق الخاص بك؟
تحديد أهداف التسويق
لا، لا ينبغي أن يكون لكسب 1 مليون يحب الشهر المقبل!
ابدأ بكتابة أهداف نشاطك التجاري، حدد ما تريد تحقيقه في الوقت الحالي. سيسمح لك ذلك بترجمة أهدافك إلى خطط قابلة للتنفيذ للتسويق.
على سبيل المثال. عند بدء نشاط تجاري ، تحتاج إلى أشخاص لتحديد اسم علامتك التجارية = الوعي بالعلامة التجارية في التسويق.
تحديد جمهورك المستهدف (شخصيات المشتري)
من سيستفيد أكثر من منتجك؟ إنشاء ملف تعريف عميل. كن محددًا. وصف شخص حقيقي بأفضل طريقة ممكنة باستخدام النقاط التالية:
- التركيبة السكانية: نوع الجنس، العمر، العرق، الصناعة، العمل، الدخل، حجم الأسرة.
- الجغرافية: البلد، المدينة، السكان، المنطقة.
- علم النفس: نمط الحياة، الطبقة الاجتماعية، القيم، المعتقدات، العادات، الهوايات.
- التحديات: ما هي الصراعات التي يواجهونها كل يوم؟
- نقاط الألم: ما الذي يحدث في حياتهم التي يمكن أن يصلحها عملك؟
- ما الذي يدفعهم لشراء منتجك – ما الذي يحتاجون إلى رؤيته من شأنه أن يقنعهم بشراء منتجك؟
- أين يجدون معلوماتهم: الإنترنت والصحف والإعلانات والإعلانات التجارية، إلخ.
- كيف وأين يقضون وقتهم على الإنترنت؟
- كيف يمكنك المساعدة: ما هو المحتوى أو الموارد التي يمكن أن نقدمها لمساعدة جمهورنا وإقناعهم بالشراء.
من هم منافسيك؟
قبل بدء نشاط تجاري، يجب أن تكون على علم بالمنافسين المباشرين وغير المباشرين. هذا مهم على وجه التحديد لتكون قادرة على اللعب ضدهم، في كل من التسويق والأعمال التجارية.
ومع ذلك ، إذا لم تكن قد قمت بذلك ، فإن الطريقة لمعرفة المنافسين ستكون من خلال إجراء أبحاث شاملة في السوق. إجراء بحث Google (باستخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة)، أو الانخراط في مجتمعات مثل المنتديات والحصص ومجموعات فيسبوك، أو ببساطة عن طريق سؤال الأصدقاء أو العائلة أو العملاء.
تأكد عند تحليل منافسيك لتغطية النقاط التالية:
- كيف يتم تسويق منافسيك علامتهم التجارية؟
- أين منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي؟
- ماذا يفعلون بالضبط؟
- قائمة نقاط قوتها ، ما هي؟
- ما هي نقاط ضعفهم؟
- هل هناك أي شيء يمكنك القيام به أفضل منهم؟
قنوات الاتصال
التسويق ليس فقط حول وسائل الإعلام الاجتماعية. هناك مجالات مختلفة تحتاج إلى تغطيتها بناء على احتياجات وأهداف عملك.
تغطي القائمة التالية بعض مجالات التسويق الأكثر شيوعا والتي ستساعدك على الترويج لنشاطك التجاري.
- أبحاث السوق
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، تويتر، لينكد إن، تمبلر، ريديت، بينتيريست، إنستغرام، إلخ)
- الإعلانات المدفوعة
- تسويق المؤثرين
- تسويق المحتوى (الفيديو، المدونات، الندوة عبر الإنترنت، البودكاست، إلخ)
- محرك البحث الأمثل كبار المسئولين الاقتصاديين
- العلاقات العامة
مجالات أخرى ذات صلة:
- العلامات التجاريه
- موقع الويب – UX، كتابة الإعلانات، إلخ.
- خدمة العملاء
ما هي منطقة التسويق المناسبة لنشاطك التجاري؟
يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي جزءا أساسيا من استراتيجيتك. ولكن إذا كنت تركز فقط على وسائل الاعلام الاجتماعية، وسوف تترك المال على الطاولة. تحتاج إلى تغطية أكبر عدد ممكن من الأسباب.
كل هذا يتوقف على احتياجات عملك. يجب أن تجد طرقا لتكون حيث يقضي جمهورك المستهدف وقته:
- عندما تبيع برامج التشغيل، قم بإنشاء إعلان إذاعي.
- إذا كان جمهورك المستهدف من الأطفال، فتأكد من متابعتهم، في المهرجانات ومحلات الألعاب والمتنزهات.
- أين يقضي جمهورك معظم وقته؟ على جوجل؟ ثم تحتاج إلى التركيز على كبار المسئولين الاقتصاديين و SEM ، الخ.
هل تفهم الفكرة؟ الآن، أين هو جمهورك المستهدف برأيك؟
ما هي قناة التواصل الاجتماعي الأفضل لعملك؟
الأخطاء الأكثر شيوعا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- استخدام جميع المنصات الاجتماعية
- إنشاء مشاركة واحدة ونسخها في كل مكان
- فقط باستخدام فيسبوك للتسويق
من الأفضل أن تركز طاقتك على بناء القنوات الاجتماعية التي ستفيد عملك.
إذا لم تكن متأكدا من قنوات التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها، ستساعدك هذه القائمة في تحديد القناة الأفضل لنشاطك التجاري.
- فيسبوك – ل B2C، لجميع أنواع الجمهور
- تويتر – لB2B, لتقاسم الارتباط والمشاركة
- إينستاجرام – للمنتجات البصرية
- LinkedIn – لB2B والشبكات المهنية
- بينتيريست – للمنتجات والخدمات البصرية للغاية، التي تستهدف في الغالب النساء
- Tumblr – للمحتوى الفني، وتستهدف في الغالب للمراهقين
- Quora – للعثور على B2B يؤدي
- Meetup.com – للأحداث والتسويق المحلي
تأكد من إنشاء محتوى فريد لكل شبكة اجتماعية لأن كل قناة "تعمل" بشكل مختلف.
متى يكون أفضل وقت للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟
لا يوجد "أفضل وقت" عالمي للنشر ، وأنصحك بعدم الاستماع إلى أي شخص يقول خلاف ذلك.
للإجابة على هذا السؤال، انظر إلى صفحتك على فيسبوك:
من أعلى شريط انقر فوق الأفكار ومن ثم المشاركات.
ومن نشاطك التجاري، انقر على إعدادات صفحة Instagram ثم انسايت – مرر لأسفل حتى ترى هذا المخطط.
تظهر هذه الرؤى عدد الأشخاص الذين يكونون على الإنترنت كل يوم من أيام الأسبوع ومتى يكونون على الإنترنت كل يوم. تأكد من النشر عندما يكون أكبر عدد من الأشخاص على الإنترنت للتأكد من أنهم يرون المحتوى الخاص بك ويتفاعلون معه.
كم مرة يجب عليك النشر؟
إذا كنت تبحث عن زيادة حجم صفحتك، فيجب عليك النشر باستمرار للحفاظ على تفاعل جمهورك المخلص مع المحتوى الخاص بك.
للشركات المنشأة مع عدد متابعين ثابت. كقاعدة عامة حول عدد المرات التي يجب عليك نشرها على منصات التواصل الاجتماعي الشائعة:
| وسائل التواصل الاجتماعي | دقيقه | اوصت | ماكس |
| فيسبوك | 3/أسبوع | 1/يوم | 2/يوم |
| 1/يوم | 1.5/يوم | 3/يوم | |
| 2/أسبوع | 3/أسبوع | 1/يوم | |
| تويتر | 3/يوم | 15/يوم | 30/يوم |
| بينتيريست | 3/يوم | 11/يوم | 30/يوم |
ضع قاعدة "الجودة على الكمية" في الاعتبار. من الأفضل دائما النشر بشكل أقل والحصول على مشاركات عالية الجودة بدلا من نشر محتوى منخفض الجودة بشكل متكرر.
نصيحة للمحترفين: فقط نشر عدد الوظائف التي يمكنك مواكبة باستمرار.
أدوات مجانية مفيدة لاستخدامها في التسويق
- Hootsuite و Buffer: لإدارة وجدولة المشاركات على قنوات التواصل الاجتماعي.
- Mailchimp: للتفاعل مع عملائك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- Bit.ly: لتقصير الروابط التي تشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي لجعل المشاركات تبدو أكثر نظافة.
- Canva: لإنشاء تصاميم جهد.
- أسانا، تريلو، والاثنين: لتسهيل إدارة المشاريع.
المزيد عن مجالات الاتصال المختلفة
العلامات التجاريه
العلامة التجارية ليست فقط حول الشعار. إنه يخلق شخصية كاملة لنشاطك التجاري ويربط سمات بالشركة التي تناشد التركيبة السكانية لجمهورها الأساسي.
غالبا ما تحدد العلامات التجارية الناجحة شخصية العلامة التجارية وتوجه جميع جهود الاتصال الخاصة بها في نفس الاتجاه. وهذا يخلق تجربة العلامة التجارية التي تجذب المستخدمين، وتحويلها إلى عملاء مخلصين، ويجعلهم سعداء.
عملية العلامة التجارية يحدث مع كل تفاعل والتواصل مع الناس بطريقة تسمح للشركة أن تكون متسقة في التعبير عن سلوكها والقيم الأساسية. من صوت ونبرة الاتصال الخاص بك إلى خدمة العملاء إلى الجماليات. يجب أن يكون كل شيء متسقا ويجب أن يتماشى مع إرشادات علامتك التجارية!
خطأ شائع في العلامة التجارية يرتكبه بعض الأشخاص عند إجبار شخصيتهم على العمل (عن طريق اختيار ألوانهم المفضلة للمبدعين أو التواصل بطريقة معينة مع العملاء). معظم الوقت، فإنه يضر الأعمال التجارية.
العلامة التجارية هي ما جعل شركات مثل تويوتا معروفة بموثوقيتها أو فولفو لتكون معروفة بسلامتها. فإنه يضمن أعمالهم لتكون أكثر من مجرد شركة deadpan.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
طريقة شخصية للوصول إلى جمهورك المستهدف، الذي يحصل على معدل وصول أعلى من وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا كان لديك أقل من 2000 جهة اتصال ، يمكن أيضا أن تكون مجانية!
للبدء بتسويق البريد الإلكتروني، كل ما عليك فعله هو إعداد نموذج على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بعملك أو موقع الويب الخاص بك لجمع رسائل البريد الإلكتروني. سيسمح لك ذلك بالتفاعل مع عملائك عن طريق إرسال رسائل إخبارية. كما أنه سيعطيهم الوسائل لتقديم ملاحظاتهم وأفكارهم ، والتي ستساعدك على تحسين الخدمة / المنتج الخاص بك.
MailChimp هو نقطة انطلاق كبيرة لتشغيل القائمة البريدية الخاصة بك.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، فإليك بعض النصائح لمساعدتك في العمل على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة ومهنية:
- لا ينبغي أن تكون منشورات وسائل التواصل الاجتماعي عشوائية ، بل يجب عليك تحديد أهداف تتماشى مع أهداف نشاطك التجاري. وضع استراتيجية وجودكم وترجمة أهدافكم إلى ولادات التسويق.
- قم بإعداد تقويم شهري لمشاركاتك، وتأكد من تحقيق التوازن بين مزيج من الأنواع المختلفة من المشاركات المتعلقة بالعلامة التجارية الخاصة بك. مشاركة المرئيات والنسخ (الأجزاء المكتوبة) ومقاطع الفيديو والروابط.
- كن نشطا ، وإلا ، ستضر علامتك التجارية من خلال وجود صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تبدو وكأنها مدينة أشباح.
- تجنب السبر جدا المبيعات y عن طريق نشر فقط عن المنتج / الخدمة. قم بمزج مشاركاتك ومطابقتها من خلال مشاركة الأخبار والمقالات المثيرة للاهتمام ذات الصلة.
- طرح الأسئلة، وتبادل أشياء مثل وراء الكواليس، شهادات، ومراجعات من عملائك. تأكد من إعطاء متابعيك سببا للاستمرار في متابعتك.
- تفاعل مع متابعيك، واستجاب لجميع التعليقات أو الرسائل على الفور. كن دائما نشطا ومشتركا. تأكد من ترسيخ المصداقية وتعزيز صورة العلامة التجارية.
- للوصول إلى عملائك بشكل عضوي هو استخدام ميزات مختلفة ، مثل القصص أو البث المباشر أو علامات التصنيف على Instagram و Twitter أو أي ميزات جديدة تقدمها قناة التواصل الاجتماعي (إذا كان ذلك ممكنا).
أصبح من الصعب بناء قاعدة تالية في هذه الأيام بسبب التغييرات التي قام بها فيسبوك في السنوات الأخيرة. لهذا السبب من المهم استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة أيضا.
خدمة العملاء
من المهم الحفاظ على علاقة العملاء الخاصة بك كبيرة حتى بعد البيع. التواصل مع عملائك هو وسيلة رائعة لمعرفة شخصيات عملائك ومدى رضاهم. سيساعدك الحصول على تعليقات على تحسين المنتج / الخدمة الخاصة بك ، كما سيحافظ على استمرار الاتصال.
يمكن أن يساعد الحصول على المراجعات والشهادات في إثبات اجتماعي يعزز سمعة علامتك التجارية ويساعد على زيادة المبيعات. وهناك الكثير من العملاء المحتملين الاستفادة من الاستعراضات لاتخاذ أي قرارات الشراء.
خدمة العملاء كبيرة يؤدي إلى تحويل عملائك إلى سفراء العلامة التجارية مع كلمة من فمه. هذا هو واحد من أقوى أشكال الإعلان ، وخاصة بالنسبة للشركات الصغيرة. نظرا لأن الأشخاص يشترون استنادا إلى الثقة والمصداقية ، يمكنك الاستفادة من شبكتهم والحصول على الإحالات.
الإعلانات المدفوعة
AKA محرك البحث والتسويق (SEM) ، والتسويق المدفوع ، والدفع لكل نقرة (PPC).
يسمح التسويق المدفوع للشركات بالإعلان في محركات البحث باستخدام إعلانات Google و Bing أو في وسائل التواصل الاجتماعي (إعلانات Facebook و Instagram هي الأكثر شيوعا). لا يجب أن تكلف الإعلانات المدفوعة الكثير. يمكن لبعض الشركات تحقيق النجاح مع انخفاض الميزانيات.
نصيحة للمحترفين: حدد أولويات جهدك، وحدد الميزانية المناسبة لاحتياجات نشاطك التجاري. اختر الإعلان المناسب لتحقيق أفضل ما في حملتك المدفوعة. أما وقد قلت ذلك ، يتم تنفيذ الإعلانات المدفوعة على أفضل وجه من قبل محترف للتأكد من أنك تحصل على أفضل قيمة مقابل المال.
تسويق المحتوى
نهج تسويق استراتيجي يركز على إنشاء وتوزيع محتوى قيم ومناسب ومتسق حول علامتك التجارية لجذب جمهور محدد والاحتفاظ به ، ودفع إجراءات مربحة في نهاية المطاف.
يمكن تحقيق تسويق المحتوى في شكل مدونة وقناة بودكاست وقناة فيديو وكتب إلكترونية وما إلى ذلك.
نصيحة للمحترفين: لكي تتمكن من الحفاظ على تسويق المحتوى، تحتاج إلى فريق من المحترفين المتفانين. تحتاج أيضا إلى أن تكون متسقا وخلاقا في جهود المحتوى الخاص بك لتكون قادرا على التميز.
في معظم الأحيان ، يرتبط تسويق المحتوى ب SEO لتحقيق أفضل النتائج.
محرك البحث الأمثل (SEO)
SEO هو كيف تحصل على موقع الويب الخاص بك لترتيب أفضل على محركات البحث. فهو يساعد على توليد المزيد من حركة المرور المستهدفة من محركات البحث. وهو يروج لنشاطك التجاري ليكون أكثر وضوحا للكلمات الرئيسية ذات الصلة بمنتجك أو خدمتك.
نصيحة للمحترفين: سوف تحتاج إلى استخدام المهنية في إعداد استراتيجية كبار المسئولين الاقتصاديين وتأكد من موقع الويب الخاص بك هو الأمثل جيدا لمحركات البحث.
الموقع الإلكتروني
هل تحتاج إلى موقع على شبكة الإنترنت؟
إذا كان نشاطك التجاري لا يعتمد على موقع ويب ، فلن تحتاج إلى دفع الكثير من المال لبناء موقع ويب. يضمن موقع ويب أساسي أن يكون لديك وجود عبر الإنترنت ، والذي يمكنك بناء نفسك باستخدام منصة مثل WordPress.
ضع كل المعلومات حول عملك ، ما تفعله ، ما تقدمه. إنشاء محفظة على الإنترنت لعملك.
نصيحة للمحترفين: تصميم تجربة مستخدم متميزة على موقع الويب الخاص بك وكتابة نسخة جيدة سوف تحدث فرقا كبيرا في الطريقة التي تمثل عملك.
التسويق المؤثر
المؤثرون هم مشاهير مصغرون مع متابعين كبار يمكنهم التأثير على جمهورهم من خلال الترويج لمنتجات معينة بعد تجربة هذه المنتجات. تزيد هذه العملية من الإثبات الاجتماعي لم وصفتك التجارية وتساعد متابعيها على اتخاذ قرارات الشراء.
اعتمادا على ما تبيعه ، يمكنك الشراكة مع المؤثرين على YouTube أو المدونين أو مشاهير وسائل التواصل الاجتماعي المصغرة أو حتى السكان المحليين الذين يتمتعون بشعبية في مدينتك.
في السنوات الأخيرة ، أصبح التسويق المؤثر وسيلة فعالة للإعلانات المدفوعة ، وهي أرخص بكثير وأكثر فعالية من الإعلانات المدفوعة.
هل تحتاج إلى توظيف شخص التسويق، أو يمكنك أن تفعل ذلك بنفسك؟
تحتاج بعض مجالات التسويق بالضرورة إلى مهنيين لقيادة. كما لو لم يكن لديك متحدثين أصليين أو كتاب داخليين ، فيجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية لتسويقك لشخص آخر ، للتأكد من أن لغتك لا تشوبها شائبة وإعطاء مصداقية عملك بين الجماهير المستهدفة.
ومع ذلك ، يمكنك معرفة كيفية الحصول عليها عندما يتعلق الأمر بتسويق الأعمال الأساسية مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. طلب المساعدة المهنية في وضع استراتيجياتك في البداية سيوفر لك الكثير من المال والجهد.
نقترح أيضا مراجعة الحسابات والاستشارات بين الحين والآخر مع محترف للتأكد من أنك على الطريق الصحيح لأن التسويق وظيفة مستمرة.
هل تحتاج إلى مساعدة في التسويق؟ انقر هنا لمعرفة المزيد عن خدماتنا.
هل لديك سؤال تسويقي؟ اتركه في التعليقات أدناه.