كيف تختار شركة التسويق المناسبة للعمل معك؟

إنّ القيام ببناء شركة أو تجارة أو أيا كان المشروع الخاص ليس بالأمر الهين ويحتاج إلى الكثير من الإجراءات المختلفة التي يجب أن تعير الانتباه لها؛ ويجب عليك أن تعطي هذا المشروع حقة أيضاً بالإعلان والترويج له بالطريقة المناسبة لتحقيق الأهداف المرجوة. وإما أن تقوم بنفسك حيث يمكنك تعلم التسويق الالكتروني خطوة بخطوة إذا كنت تمتلك الوقت الكافي لذلك أو باختيار شركة تسويق ملائمة.إذا كنت ستقوم بعمل التسويق الخاص بك فمن المهم تجنّب الممارسات الخاطئة في التسويق. أما إذا قررت اختيار شركة تسويق لمساعدتك في إنشاء علاقة قوية مع المشترين أو المستفيدين من الخدمات والزبائن المستهدفين، بالإضافة لتزويدك بأنماط سلوك المشترين وبالتالي استهداف الحاجات وتقديم المنتجات والخدمات التي تشبع هذه الحاجات لدى عملائك المحتملين.

من الملاحظ أيضا في وقتنا الحالي التوجه المتزايد نحو شركات التسويق بشكل عام والتسويق الإلكتروني بشكل خاص حيث أنها تختصر المسافة والوقت والجهد لأصحاب المشاريع المختلفة؛ لكن ما هي المعايير الأساسية لكي تختار شركة التسويق المناسبة؟

معرفة متطلبات شركتك

عند اختيارك لشركة تسويق عليك البحث بالشركات المتخصصة في مجالك وما تحتاج إليه شركتك الخاصة حيث مع تزايد التطور في مجال التسويق زاد التنافس بين شركات التسويق وتطلب الأمر التخصص في مجالات معينة. مثلا شركة التسويق المتخصصة في مجال التصميم غالباً ما ترفض العمل في مجالات أخرى كبيع منتجات غذائية لأنه يتطلب منها جهد ووقت اضافي للإحاطة بكافة متطلبات كل مجال الذي يختلف من حيث الكلمات المفتاحية و استراتيجية التسويق بشكل كلي حيث أننا بعصر التخصص.

معطيات أساسية في اختيار شركة التسويق الالكتروني

قم بزيارة موقع الشركة الالكتروني وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي وقناة اليوتيوب الرسمية الخاصة بالتالي يمكنك الحكم على أداء الشركات أونلاين بشكل مبدئي من حيث الملائمة ومناسبة ما يقدمونه لشركتك، سيمكنك التعرف على إنجازات هذه الشركات وما حققته من نتائج ويمكنك طلب التقارير والتحليلات والنظر فيها لتقرير مدى ملائمتها لأهدافك التجارية.

تحديد مقاييس الأداء (KPIs)

عند اختيار شركة تسويق الكتروني مناسبة يجب عليك تحديد معيار معين لقياس الأداء والنتائج أولا بأول وعدم إهدار الميزانية كلها بدون معرفة من أين أتى عملاؤك لتستطيع إنفاق الميزانية مستقبلا بشكل أفضل.

التأكد من تخصص الشركة

عند قيامك باختيار شركة تسويق يجب عليك التركيز على ما يقدموه وما يفعلوه وليس ما يقولونه، لكي لا تقع في الفخ وتنخدع من طريقة وأسلوب الكلام المنمق فيما سيحققونه لمشروعك من أرباح ونتائج مذهلة دون تقديم دلائل وتقارير صادقة أو حتى التواصل مع عملائهم السابقين لمعرفة مدى رضائهم عن الخدمات التي حصلوا عليها.

من حقك أن تطلب الضمانات والعودة إلى العملاء السابقين من خلال التواصل معهم أو يمكنك النظر في الروابط التي تشير إلى هذه الشركة (Backlinks) من خلال أداة مثل Moz أوغيرها لمعرفة ما قيل عنهم.

إن لم يكن هذا متاحًا، فانظر إلى أعمال الشركة على موقعها الالكتروني:

• إذا كانت تقدم خدمات إدارة حسابات التواصل فتابع حساباتها
• إذا كانت تقدم خدمات المواقع قيّم موقعها
• إذا كانت تقدم خدمات الإعلانات المدفوعة فانظر إن كانت تدير إعلانات مدفوعة لنفسها – اقرأ كيف تشاهد إعلانات أية شركة على الفيسبوك –
• إذا كانت تقدم خدمات تحسين محركات البحث قيّم موقعها من حيث الأداء

• الترتيب الجيد لشركة التسويق في محركات البحث لا يدل على أنها الأفضل

ليس من الضرورة أن شركات التسويق التي يظهر ترتيبها أولا في محركات البحث أن تكون هي الأجود؛ بعض هذه الشركات تستخدم طرقًا الكترونية للوصول إلى هذه النتائج الأولى عند البحث عن كلمات مفتاحية معينة مثل “شركة تسويق” أو ” وكالة تسويق” أو “شركات التسويق الالكتروني” مع أنها لا تمتلك الكفاءة الكافية في مجال التسويق.

عدم اهتمام بعض شركات التسويق بالوجود بالمراتب الأولى بمحركات البحث قد يدلّ على أنّ تركيزها الأكبر يكون مع عملائها وتحقيق الأهداف التسويقية للشركات التي تتعامل معها على أكمل وجه ومن المحتمل أيضا أن يكون العملاء المهمين من خارج إطار محركات البحث فلا يتم التركيز على تحسين ترتيبهم بصفحات الويب.

• القدرة على تطوير خطة تسويقية متكاملة

يجب اختيار الشركة المتوافر فيها جميع الخبرات والخدمات الفنية  التي تحتاجها شركتك لإعداد خطة تفصيلية محكمة ومتابعتها في جميع مراحلها للوصول الى الأهداف المحددة وتحقيق أفضل عائد من الأرباح. بالإضافة الى توافر خيارات و حلول تسويقية في حال مواجهة أي نوع من التحديات أو المشاكل المحتملة لمواجهتها واحتضانها بأسلم الطرق.

• لا تكن ضحية لوهم النجاح الشكلي

من الغريب أنه حتى يومنا هذا هناك من يعتقد أن زيادة عدد المتابعين سواء في اليوتيوب أو توتير أو انستجرام أو أيا من المنصات الأخرى قد يؤدي إلى زيادة الأرباح للمشروع.

تقوم بعض شركات التسويق ببيع قوالب عملاء أو قوائم بريدية جاهزة والتي لم تعد بالنفع بأي شكل من الأشكال لذلك تجنب اختيار شركات التسويق التي ما زالت تعتمد هذه الطريقة حتى وإن كانت ذات اسم وصيت. حيث أن المسوق المبتدئ يعلم أنه لا تأثير للزيادة في عدد المتابعين في أي منصة من منصات السوشيال ميديا.

• حدد الميزانية الخاصة والمناسبة لمشروعك

هنا لا تبحث عن العرض الأرخص لوكالات التسويق حيث أن هذا النوع من الشركات لا يضمن لك استمرار الحصول على الأهداف المحددة؛ فوكالة التسويق التي تأخذ عائداً بسيطا لا يتوافر فيها الخبراء والفنيون الماهرون وبالتالي عدم حصول على الاستراتيجية التسويقية المناسبة حيث أن هذه الوكالة لا تستطيع توظيف المسوقين الأكفاء وبالتالي ستدفع القليل من المال من أجل الحصول على لاشيء!

لذلك من الأفضل أن تتأكد من الخبراء والمسوقين الأكفاء الموجودين بالشركة وذلك من خلال معرفة خبراتهم العملية السابقة.

لا تنس أنّ الاستثمار الجيد يضمن نتائج جيدة.

• أكبر شركات التسويق ليست دائما هي المناسبة

قد يعتقد البعض أنه لا يتم نجاح الحملة التسويقية إلا اذا تم التشارك مع شركة تسويق كبيرة ومعروفة مثل التي تتعامل مع العلامات التجارية  العالمية ولكن ليس بالضرورة أن يكون هذا السبب الوحيد للنجاح؛ فقد لا تحصل على تلبية خدماتك من أفضل المسوقين.

اعرف المطلوب لنجاحك باستشارة عدة خبراء تسويق مثلا ثم قم باختيار شركة التسويق التي ستقدم لك أفضل نتيجة بالميزانية التي تبحث عنها.

أهم الخدمات التي تقدمها شركات التسويق الالكتروني:

• خدمات تحسين محركات البحث SEO وأرشفة المواقع:

أهم وأول الخدمات التي يجب العلم بها هو تحسين محركات البحث سيو SEO حيث أنه من المعروف في عصر الانترنت والهواتف الناقلة أن أي شخص يريد شراء منتج أو خدمة ما يبحث في محركات البحث وطبعاً يقوم بفتح النتائج المتصدرة أولا.

لذا فإن وظيفة شركة التسويق أن تقوم بوضع خطة لتهيئة موقعك لمحركات البحث وجعل إعلاناتك ومقالاتك في التصنيفات الأولى وبالتالي الوصول للعملاء المحتملين وتحقيق أهدافك التجارية.

• اختيار القنوات المناسبة للتسويق:

تقوم الشركة بتحديد قناة التسويق الملائمة للمنتج أو الخدمة من حيث نوع المنتج أو الخدمة والمنطقة والعمر والجنس للعميل المحتمل من خلال دراسة الجدوى والسوق المستهدف وفهمه.

كما يمكنها تحديد وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر ملائمة للحملات الإعلانية المختلفة لما لها من تأثير كبير على العملاء ولاحتوائها على عدد كبير من المستخدمين حول العالم.

فلكل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي سمات تسويقية معينة يختص بها دون غيره وشركة التسويق تقوم باختيار شكل ووقت ونوع الإعلان المناسب لكل موقع.

• الحملات الإعلانية:

تقوم الشركات التسويقية بإنشاء الحملات الإعلانية وإدارتها في كافة منصات التسويق تبعاً للفئة المستهدفة و نوع المنتج المقدم.

1. فمثلاً تقوم بإعداد إعلانات جوجل الممولة التي تقوم بجذب عدد كبير من العملاء عند قيامهم بإجراء بحث على جوجل للتعرف على المنتجات والخدمات المختلفة.
2. إعلانات الفيسبوك حيث تقوم الشركة بتقديم خدمة إعلانات الدفع مقابل النقرة أو مقابل مشاهدة الفيديو على موقع الفيسبوك وانستجرام الذي يعد منصة ضخمة تضم عدد هائل من المستخدمين والوصول للزبائن المستهدفين.

تمكنك هذه المنصة من استهداف جمهورك حسب العمر والجنس والبلد ومستوى التعليم والهوايات وحتى المناسبات الشخصية من تخرج أو زواج أو مولود جديد.

• التسويق عبر البريد الالكتروني:

تقوم الشركة هنا بإرسال الإعلان التجاري عبر البريد الالكتروني واستهداف مجموعة من العملاء مما يساعد على التواصل مع العملاء والترويج للمنتجات في نفس الوقت.

كما تقدّم خدمات أتمتة الرسائل للعملاء الذين لم يقوموا بإكمال عمليات الشراء على الموقع، فيتم اختيار إرسال رسالة معينة لهم تحتوي على محتويات السلة وتذكيرًا لهم بإتمام عملية الشراء. كما تحتوي أيضًا على إرسال كوبونات الخصم أو عروض المنتجات الجديدة التي ترسلها لعملائك السابقين لضمان ولائهم واستمرار شرائهم لمنتجاتك أو خدماتك.

• وضع استراتيجية تسويق مناسبة:

من أفضل الخدمات التي تقدمها شركات التسويق هو وضع خطة تسويقية تفصيلية محكمة بالإضافة إلى وضع البدائل إذا تعرضت لبعض العقبات المحتملة وبذلك يتم إنجاز الأهداف التجارية المنشودة بالميزانية التي تحددها.

• خدمة إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي:

إن منصات التواصل الاجتماعي تحتاج لمختصين لإدارتها ومجاراة التحديثات واستخدام قواعد معينة للتعامل معها والرد على العملاء بأنسب الطرق وهذا من مهام شركات التسويق الالكتروني.

فالحملة الإعلانية المستخدمة في فيسبوك تختلف عن الإنستجرام عن تويتر وكليا تختلف في اللينكدإن واليوتيوب فتقوم الشركة باستخدام الأسلوب المناسب.

هذه الخدمة يمكن الحصول عليها أيضًا من قبل العاملين المستقلين (الفريلانسرز) وسيكون ذلك حتمًا أقل تكلفة من الشركات.

• كتابة المحتوى:

تتبع شركات التسويق قواعد معينه عند كتابة محتوى لوصوله للعملاء المنشودين وتحقيق الأهداف المحددة من التسويق. وسنقدم لك أهم هذه القواعد بشكل ملخص:

1. قم بعمل استراتيجية للمحتوى الخاص بك على جميع المنصات من أجل أن تكون الصورة واضحة تمامًا لك ولفريق العمل.
2. استخدم الصور بصورة مناسبة حيث أن المحتوى المرئي يجذب الجمهور ويحصل الإعجاب والتعليق بصورة أكبر من النص.
3. اجعل النص قصيراً وموجزاُ قدر المستطاع حيث أن النصوص القصيرة تحصل على تفاعل أكبر.
4. اختر المحتوى الذي له علاقة بالأهداف والمفيد للعملاء.
5. تحديد الهدف المنشود من المحتوى بدقة والجمهور المستهدف.
6. التعرف على الجمهور المستهدف وفهم حاجاته ومحاولة إشباعها من خلال عرض المحتوي المناسب.
7. تخصيص ميزانية للإعلانات الممولة في منصات السوشيال ميديا المختلفة للوصول لأكبر عدد من العملاء المحتملين.
8. توافر مسوق وخبير لإدارة صفحات التواصل الاجتماعي على علم بكافة المنتجات والخدمات ليقوم بالرد على أسئلة واستفسارات الجمهور بلباقة وسرعة.
9. الحرص على عمل تقارير شهرية وأسبوعية لمتابعه الخطة والنتائج بالأهداف.
10. اختيار الوقت المناسب لنشر المحتوى حسب المنصة والعملاء له أهمية كبيرة في نجاح الحملة التسويقية

وأخيرا؛ التعاقد مع شركة التسويق للقيام بالحملة التسويقية لشركتك الخاصة يعد أمراً ضرورياً وهاماً وأيضاً ليس بالأمر الهين عند اختيار شركة معينة فهو استثمار مهم ومعظمه يكون لعدد 3 شهور أو أكثر. بمراعاة المعايير السابقة ومعرفة الخدمات التي تقدمها الشركات ومعرفة ما تحتاجه أنت، يمكنك الوصول للشركة المناسبة بشكل أسهل وأسرع لتتمكن من مشاركة الشركة لأهدافك المحددة والعمل على تحقيقها سوياً بأفضل وأنسب الطرق الممكنة من خلال الثقة المتبادلة بين الطرفين.

إذا أردت الاستفسار أكثر فلا تتردد بالتواصل معنا نحن هنا لمساعدتكم!