ما هو التوسيم ولماذا هو مهم؟

ما هو العلامة التجارية؟

كصاحب عمل ، فإن آخر شيء تريد القيام به هو إنفاق المال على أي شيء يفتقر إلى القيمة العملية. 

ولكن على الرغم من أنها أصل غير ملموس ، يمكن القول إن العلامة التجارية هي واحدة من أثمن الأصول التي يمكنك تطويرها.  

من المهم أن نفهم ما هي العلامة التجارية. ونرى لماذا لا العلامات التجارية هي أكثر تكلفة على المدى الطويل. بدون هوية فريدة من نوعها لتعطيك ميزة تنافسية، سوف ينتهي بك الأمر إلى التضحية بالمزيد من أرباحك للحفاظ على العملاء. لأنك قد تضطر إلى المنافسة على السعر البحت ، تخسر أكثر على المدى الطويل.

ما هي العلامة التجارية؟

علامتك التجارية هي ما يخطر ببالك عندما يفكر العميل فيك. هذا ما يقولونه عنك العلامة التجارية هي الوعد الذي قطعته على أن تكون للعميل. ومن صورتك في عيون العملاء. العلامة التجارية هي مجموع الميزات التي تميزك عن المنافسة. 

يعتقد آخرون أن العلامة التجارية هي مجرد ألوان وشعارات وبضائع. ولكن يمكن لمعظم مستخدمي Apple التعرف بسهولة على منتج Apple حتى دون رؤية الشعار بسبب عناصر تصميم متميزة معينة.

العلامة التجارية هي عن رواية قصة فريدة من نوعها ، وبناء العلاقات ، وخلق رسائل تسويقية متسقة ، ووجود أصول بصرية تجتمع جميعها لنقل قيم وشخصية علامتك التجارية.

العلامة التجارية ليست تظاهر

العلامات التجارية ليست حول إسقاط شخصية وهمية. بل على العكس تماما. شخصيات العلامة التجارية الصادقة والأصيلة هي أكثر نجاحا بكثير على وسائل التواصل الاجتماعي وأماكن أخرى لأنها رنين صحيح. 

ولكن العلامات التجارية تتجاوز تلك الأشياء المادية أو السطحية وتستفيد من مشاعر الناس. وهذا أمر مهم لأن معظم قرارات الشراء متجذرة في مشاعرنا. 

وقال هوارد شولتز(@HowardSchultz)،الرئيس التنفيذي السابق لشركة ستاربكس أن الأصالة هي ما يجعل العلامة التجارية تستمر. يجب أن يعرف

فيما يلي بعض الطرق التي تقوم من خلالها بتوصيل رسالة علامتك التجارية:

• كيفية تفاعل الموظفين مع العملاء
• قواعد اللباس الموظف
• الجو في متجرك
• السعر الخاص بك
• المؤثرون وسفراء العلامات التجارية الذين تختار العمل معهم
• تصميم المنتج
• عبوتك
• جميع منتجاتك
• نشاطاتك ورعاية المسؤولية الاجتماعية للشركات
• إعلاناتك
• العلاقات العامة مع الآخرين
• إستراتيجية التوزيع الخاصة بك
• ثقافة شركتك
• الموقع الإلكتروني
• قيم الثقافة والتنظيم
• رؤيتك
• مهمتكم
• كيف تتفاعل مع موظفيك

يمكنك أن ترى أن عناصر العلامة التجارية ملموسة وغير ملموسة. في حين أن قيمك غير ملموسة ، فإن شعارك وموقعك الفعلي وموقعك الإلكتروني هي أشياء ملموسة. 

قد تكون غير متأكد من أين تبدأ مع هذا الشيء العلامة التجارية. ابدأ بتحديد نقاط قوتك الفريدة وما يحبه الناس أكثر منك. قائمة أسفل الأشياء التي تجعل عملك تبرز. 

الشيء التالي هو فهم السوق المستهدفة. 

العلامة التجارية هي أكثر استراتيجية من التكتيكية لأنها تسفر عن فوائد على المدى الطويل. 

قرارات العملاء

العلامة التجارية مهمة للغاية لأنها تجعل من الأسهل بكثير على العملاء اتخاذ الخيارات. كيف تقرر أي المياه المعبأة في زجاجات، أو الخبز، أو أنسجة المرحاض لشراء؟ ومن المرجح أن يكون هذا القرار مستنيرا بالعلامة التجارية للمنتجات. 

نحن نعيش في عالم حيث هناك الكثير من كل شيء. بغض النظر عن ما تقوم ببيعه ، ربما يكون لدى العملاء بالفعل مئات الخيارات تحت تصرفهم. العلامة التجارية هي ما يمنعك من أن تكون لا يمكن تمييزها عن أي شخص آخر في السوق. 

ولاء الموظف

العلامة التجارية ليست مجرد أداة تسويقية. ويمكن أن يكون أيضا أداة لبناء العلاقة التي تربط الموظفين مع صاحب العمل. 

يمكن أن تعطي العلامة التجارية العملاء شيئا للتعرف عليه ، وهو شيء يمكن الدفاع عنه. عندما يشعر الموظفون بأنهم مرتبطون بالشركة التي يعملون لديها ، عندما يعرفون القيم التي تدافع عنها ، فمن المرجح أن يشعروا بمزيد من الاستثمار والبقاء مخلصين. 

بالنسبة للموظفين الذين يحتاجون إلى الشعور بأن عملهم يعني شيئا ، فهذه طريقة رائعة لخلق رضا الموظفين. 

يجب على الموظفين أن يشعروا بالفخر بالعمل الذي يقومون به. وعندما يعملون مع علامة تجارية ذات سمعة طيبة ، يشعرون بالفخر بأنفسهم وأكثر وفاء في وظائفهم. 

إذا كانت العلامة التجارية متأصلة بقوة في ثقافة الشركة ، فإنها تطور أيضا شعورا بالانتماء يجعلهم أكثر عرضة للبقاء مع الشركة على المدى الطويل ويشعرون بأنهم يستثمرون في مستقبل علامتك التجارية. 

يخرج في الطريقة التي يعامل بها الموظفون العملاء. 

عندما يكون الموظفون منخرطين بشكل كبير ، فإنهم يعاملون العملاء بطريقة تعكس قيم شركتك. والزبائن إشعار!

تشير Curatti إلى أنه بالنسبة ل 73٪ من المستهلكين ، فإن جودة تجربة العملاء الخاصة بهم تحدد ما إذا كانوا يحبون العلامة التجارية أم لا.

العلامة التجارية تساعد الشركات الصغيرة والكبيرة

واحدة من أكبر الأساطير حول العلامات التجارية هناك هي أنه فقط للشركات الكبيرة ذات ميزانيات التسويق الضخمة. لا شيء يمكن أن يكون أبعد من الحقيقة. 

الجميع بما في ذلك solopreneurs وأصحاب الأعمال الصغيرة ، وحتى الأفراد الوقوف على الاستفادة من تنفيذ استراتيجية سليمة العلامات التجارية. 

حتى المنظمات غير الربحية تحتاج إلى أن تكون متعمدة حول علامتها التجارية. القبضة التي ترفعها Black Lives Matters هي رمز يسهل التعرف عليه لكثير من الناس في جميع أنحاء العالم. 

العلامة التجارية تساعدك على الصفر في السوق المستهدفة الخاصة بك

في حين يبدو أن بعض المنتجات موجودة في كل مكان – مثل كوكا كولا، التي يمكن ل 94٪ من الناس في العالم التعرف عليها – لا يوجد منتج متاح للجميع. تساعدك العلامة التجارية على التركيز على الأشخاص الذين يرغبون أكثر ويحتاجون إلى ما تبيعه. 

تنفق المزيد من الموارد للوصول إلى العملاء المحتملين المهتمين فعليا والذين من المرجح أن يتردد صداهم مع رسائل التسويق الخاصة بك. 

عندما تكون رسائلك التسويقية أكثر وضوحا وأكثر استهدافا ، تصبح جهودك أكثر كفاءة وتحقق عملاء متوقعين أعلى بالإضافة إلى المبيعات. 

مع رسالة العلامة التجارية واضحة، كنت تميز نفسك عن غيرها من المنتجات داخل مكانة الخاص بك، وهذا يجعل من السهل على العملاء لاختيار لك. 

تصبح سلطة داخل مكانتك المحددة وآفاق النظر لك على أنك أكثر مصداقية وكذلك جديرة بالثقة. 

العلامة التجارية ترعى ولاء العملاء

ولاء العلامة التجارية هو ما يبقي العملاء أساسا إجراء الشراء بعد الشراء بعد الشراء. 

والحقيقة هي أن الناس هم أكثر عرضة للتمسك بما يعرفونه ويثقون به من المخاطرة بإنفاق المال على شيء ليسوا متأكدين منه. لهذا الولاء قيم جدا 

يشعر السوق المستهدفة أكثر ارتباطا لك، وأنها أكثر عرضة للبقاء وفيا. وتريد المزيد من هؤلاء العملاء المتكررين لأنهم يصبحون أعظم المدافعين عن حقوقك وأكثرهم فعالية.

ولاء العلامة التجارية لا ينمو بين عشية وضحاها. انها تأتي من العلامات التجارية عملك باستمرار. 

تخيل أنك حجز غرفة في فندق. عندما تواجه خيارا بين فندق كنت بالفعل على دراية من التجارب السابقة (الإيجابية) والفنادق الأخرى التي لم تكن على دراية، سوف تذهب على الأرجح مع ما تعرفه.

وفقا لإحصاءات من Invest ، يفضل 59٪ صحيون شراء منتجات جديدة من العلامات التجارية التي يعرفونها بالفعل ويثقون بها. وهذا يعني أن اكتساب ثقة عملائك هو أكثر من مسعى جدير بالاهتمام. 

هذا لا يساعدك فقط على بيع المنتجات الموجودة لديك. كما أنه يجعل من الأسهل إدخال منتجات جديدة إلى السوق لأن لديك بالفعل مجموعة من المستهلكين الذين هم على استعداد لمحاولة ذلك. 

الزبائن المخلصين لا يشترون منك فقط كما أنها تحصل على أشخاص آخرين لشراء منك. تقارير الاستثمار أن 38٪ من الأمهات سوف تشتري شيئا لأن النساء الأخريات قد "أحب" على الفيسبوك. 

العلامة التجارية تجعل من السهل المبيعات

إذا كنت من أي وقت مضى شخص مبيعات خط المواجهة، كنت تعرف هذا بالفعل من التجربة: فمن الأسهل بكثير لبيع العلامة التجارية التي هي بالفعل محددة بشكل جيد ووضع لأن الناس يعرفون بالفعل ما كنت تبيع. 

وقد بنت العلامات التجارية الجيدة سرد علامتها التجارية في مقترحات قيمتها. يجد موظفو المبيعات أن العلامة التجارية في وضع جيد تتفوق ببساطة على علامة تجارية غير معروفة. وهذا ينطبق حتى لو كان المنتج هو أفضل.

إنه بيع أسهل لأنهم لا يضطرون إلى العمل بجد للتفاعل مع الآفاق. العناصر المرئية مثل اللون تجعل منتجك يمكن التعرف عليه بسهولة. على سبيل المثال، تفيد مجلة فوربس أن استخدام اللون بشكل صحيح يمكن أن يعزز التعرف على العلامة التجارية بنسبة 80٪ هائلة.

عندما يكون لديك هوية العلامة التجارية متسقة عبر جميع المنصات، يمكن أن ترتفع إيراداتك بنسبة تصل إلى 23٪، وفقا لمجلة فوربس. 

العلامة التجارية تساعدك على طلب أسعار أفضل

يمكن للعملاء دفع أكثر من 100 دولار عن طيب خاطر مقابل قميص أبيض بسيط – إذا كان يأتي مع علامة أرماني. هذه هي قوة العلامة التجارية. يمكن للعملاء دفع ضعف سعر جهاز كمبيوتر محمول يحتوي إلى حد كبير على نفس الوظائف كخيار أرخص. الناس على استعداد لدفع المزيد لفنجان من القهوة بسبب المكان الذي يتم تقديمه. 

هناك قيمة في وضع نفسك كقائد في مكانتك من خلال العلامة التجارية. هذا هو السبب في أن العلامة التجارية لها قيمة مادية حقيقية ، على الرغم من أن العديد من عناصرها غير ملموسة. فهو يميزك عن المنافسة ويسمح لك بأوامر أسعار أفضل. 

وفقا لستاتيستا، 63٪ من الناس مهتمون بشكل خاص في العلامة التجارية للهواتف الذكية التي يشترونها. وهذا يعني أن بعض العلامات التجارية يمكن أن تأمر بأسعار أعلى. وينطبق الشيء نفسه على معدات التكنولوجيا والملابس. 

العلامة التجارية تبني قيمة أسهم

وتسمى القيمة التي تضيفها علامتك التجارية إلى شركتك أسهم العلامة التجارية. تحدد أسهم العلامة التجارية ما إذا كان عملك سيكون ناجحا على المدى الطويل. 

العلامة التجارية الجيدة لا تتطلب فقط ارتفاع أسعار المنتجات. كما أنه يعزز ثقة حامل السهم، مما يجعل بدوره أسعار الأسهم أكثر استقرارا. 

العلامات التجارية القوية أداء جيدا وإعطاء مؤسسيها قيم أسهم أعلى إذا اختاروا الخروج من السوق. العلامة التجارية مثل تجديد منزل; أنه يعزز قيمته الإجمالية. 

لقد ركزنا على تقديم قضية تجارية للعلامة التجارية ، ولكن من المهم عدم النظر إليها على أنها حل سريع. العلامة التجارية هي عملية بطيئة. يبدأ العملاء في تذكر علامة تجارية بعد 5-7 انطباعات ، وفقا لبام مور @PamMktgNut. 

الشركات التي تستثمر في العلامات التجارية تريد أن تكون رائدة في السوق. يريدون فهم عملائهم وتقديم تجربة متسقة. ولا يعود هذا الجهد إلى ما هو عليه. هل تريد بناء علامة تجارية لعملك؟ اتصل بنا للحصول على استشارة مجانية.