أهم 7 أشياء تؤثر بشكل سيء على مبيعاتك
البعض يطلق عليه ZMOT وهو اختصار ل "لحظة الصفر من الحقيقة"; هذا هو الانطباع الأول الزائر يحصل من موقع الويب الخاص بك، وسوف تحدد ما إذا كان هو ذاهب إلى مواصلة التصفح أو ترتد بسرعة من ويعود أبدا!
فيما يلي بعض أهم الأشياء التي يبحث عنها العميل ، مرتبة وفقا لرحلة العميل ونوع نشاطك التجاري.
في هذه المقالة نحن تغطي 7 أخطاء قاتلة من شأنها أن تؤثر سلبا على المبيعات الخاصة بك إذا كان لديك في موقع الويب الخاص بك.
-
الألوان وتأثيرها على المبيعات
حسنا ، هذا هو الانطباع الأول الذي يراه العميل عندما يهبط على موقعك على الويب ، إما من هاتف محمول أو كمبيوتر محمول ، يمكنه إما العثور على ألوانك مريحة والاستمرار في البحث عن أي شيء كان يبحث عنه أو أنه سيكون منزعجا وارتدت على الفور. لا تأخذ التصميم على محمل الجد ، عندما يتعلق الأمر بالأعمال التجارية ، تخيل إذا كنت تفتح متجرا وتضاف زخرفة كرابي فقط لتشغيل الأعمال. حسنا، نا آه، والتفكير مرة أخرى إذا كان عملك سوف من أي وقت مضى "تشغيل"! -
الحوار
لغة كيف تتحدث إلى المسائل العملاء، هل أنت متسلط ومتغطرس أو لطيف ومفيد؟ تذكر، وقال انه لا يمكن أن أراك وجها لوجه شرح المنتج أو الخدمة الخاصة بك، فكيف أنت ذاهب لشرح ذلك لشخص أعمى العش؟ مهما كان عملك، تأكد من شرح كل ما تفعله وتأكد من التحدث إلى العميل باحترام، في نهاية اليوم، هم هناك لأنهم مهتمون! لذا اجعلها تحسب. -
الأداء ، تجربة المستخدم UX ، والتكنولوجيا ، والتكنولوجيا ، واه ، نعم ، والتكنولوجيا!
لم يعد لدينا صبر، صحيح؟ في هذا العصر المجنون الذي نعيش فيه ، عليك الحصول على أداء قاتل لموقعك على الويب من أجل جذب العميل للبقاء لفترة كافية لإجراء عملية شراء. يوصى بسرعة تحميل الموقع لتكون 3 ثوان! إذا كنت تعتقد أن 3 ثوان طويلة ، فسوف تكون وراء المنافسة. -
الاتساق
إرسال نفس الرسالة عبر جميع الصفحات مما يعني أنك مركز ومنظم ، وأنك مهتم بالحصول على ولاء العميل ، وهذا يجعله مطمئنا إلى وحدة العمل. إذا كنت المشي في متجر وسماع عرض مختلف أو لهجة مختلفة من كل موظف، وربما لن ينتهي شراء أي شيء لأنه لا يوجد شيء صلب مع هؤلاء الناس! وهذا ما يسمى التسويق المتكامل الذي هو صفقة كبيرة في التخطيط الاستراتيجي للأعمال التجارية، وأنها مسؤولية الإدارة العليا. -
الحفاظ على تحديث لعبة المبيعات الخاصة بك
حسنا، لا يوجد علم وراء هذه النقطة، إنه شيء يزعجني شخصيا، كثيرا! إذا كنا في عام 2020 الآن ، فلماذا لا يزال موقع الويب الخاص بك يحتوي على 2019 في أسفل كل صفحة؟ أو حتى في أسفل "بعض" صفحات؟ إذا كان هذا هو متاعب كبيرة بالنسبة لك، مجرد إزالة التواريخ، أو تفعل ما قرأت مرة واحدة على موقع على شبكة الانترنت، ووضع تاريخ في المستقبل! نأمل أن كنت تنوي البقاء في جميع أنحاء وخدمة الزبائن لفترة طويلة بما فيه الكفاية مع عدم الخوف من الالتزامات التجارية! 🙂 -
أسعار المبيعات
إذا وصل العميل إلى هذه النقطة ، فهذا يعني أنه يحبك ، لاحظ أن كل ما سبق يحدث في أقل من دقيقة ، وهذا هو السبب في أنه يجب عليك التركيز على ما سبق بشكل جيد قبل الإطلاق ، مع التركيز على التسويق (السعر المدرج بالطبع) وخدمة العملاء بعد ذلك. هناك الكثير مما يمكن قوله في التسعير. ولكن إذا كان الزبائن هو التحقق، مبروك! لقد مررت ب ZMOT! -
إثبات اجتماعي
ماذا لو كان السعر مرتفعا؟ سيقوم العملاء بالتحقق من المراجعات أو المصادقة الاجتماعية لإجراء عملية شراء ، خاصة إذا كان عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان هناك دفع عبر الإنترنت ولا يمكنهم الدفع عند التسليم.
دليل اجتماعي لا يعني كم عدد المتابعين لديك، بل يعني كم عدد العملاء على استعداد للتحدث جيدة من أنت والحديث عن طيب خاطر عن مدى روعة المنتجات الخاصة بك أو كيف استفادت خدمتكم لهم.
هل تريد تدقيقا شاملا لموقعك على الويب؟ اتصل بنا اليوم!