ماهي المسؤولية المجتمعية للشركات؟ 10 أفكار لتنفيذها مهما كان حجم شركتك
المسؤولية المجتمعية للشركات
المسؤولية المجتمعية للشركات تقع على عاتق أصحاب الأعمال والمديرين. أن تكون صاحب شركة يعني أنك تحمل مسؤوليتين؛ واحدة تجاه شركتك والعاملين فيها والأخرى تجاه المجتمع الذي تعمل فيه سواء كان مجتمعك الذي نشأت فيه أو مجتمع يربطك به العمل فقط. وبعد الإعلان عن أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة في عام 2015 أولى الناس اهتماما خاصا بالتعرف على دور الشركات تجاه المجتمعات باعتبارها أكثر العوامل تأثيرا فى اقتصاد البلدان.
وانتشر مؤخرا مصطلح الCSR أو Corporate Social Responsibility وهو مايعرف بالمسؤولية المجتمعية للشركات، وعرف البنك الدولى هذه المسؤولية بأنها:” التزام أصحاب النشاطات التجارية بالمساهمة فى التنمية المستدامة من خلال العمل مع موظفيهم وعائلاتهم ومجتمعهم المحلي؛ لتحسين مستوى معيشة الأفراد، بأسلوب يخدم التجارة والتنمية فى آن واحد”.
وهذا التعريف لا يختلف كثيرا عن التعريف الذى وضعه مجلس الأعمال العالمى للتنمية المستدامة للمسؤولية المجتمعية، حيث قال بأنها: ” الالتزام المستمر من قبل شركات الأعمال بالتصرف أخلاقيا والمساهمة فى تحسين نوعية الظروف المعيشية للقوى العاملة وعائلاتهم والمجتمع المحلي والمجتمع ككل”.
إذا من هذين التعريفين نرى أن هناك عبئا كبيراً على الشركات فيما يخص تحسين جودة الحياة فى المجتمعات.
ويرى العالم والباحث” كارول” أن هناك أربعة أبعاد أو ركائز أساسية إذا اتبعتها الشركات ستستطيع تحقيق الرخاء لها وللمجتمعات. وهذه الأبعاد هى بالترتيب طبقا لهرم كارول: البعد الاقتصادي والبعد القانوني والبعد الأخلاقي والبعد الإنساني. هذه الأبعاد جزء من الأهداف العالمية التى وضعتها هيئة الأمم المتحدة لتحقيق الرخاء للشعوب وللأرض بشكل عام.
ففى عام 2015 اعتمدت الأمم المتحدة _فى الدورة السبعين للجمعية العامة لها_ أهدافاً جديدة للتنمية، وتشكل هذه الأهداف برنامجاً عالميا للتنمية المستدامة وتم وضع هذه الأهداف لتكون “من الشعوب ولصالحها”.
أهداف التنمية المستدامة:
-
القضاء على الفقر
-
القضاء التام على الجوع
-
الصحة الجيدة والرفاهية
-
التعليم الجيد
-
المساواة بين الجنسين
-
المياهـ النظيفة والنظافة الصحية
وتطول هذه القائمة لتصل إلى الرقم 17 كما هو موضح بالصورة.
وإذا تماشى قسم المسؤولية المجتمعية للشركات مع أهداف التنمية المستدامة، سيحدث تغير إيجابى ملموس لكل من الشركات والمجتمعات.
ربما عزيزى القارئ_ إذا كنت من أصحاب الشركات الصغيرة _أنك تسأل نفسك الأن: ما الذى يمكن لشركتى الصغيرة فعله للمجتمع، وأنا لا أملك رأس مال كبير كفاية ليجعلنى أطور من الشركة ومن المجتمع؟
10 أفكار للمسؤولية المجتمعية يمكن لجميع الشركات تنفيذها مهما كان حجمها
-
إنشاء برامج لتأهيل الشباب لسوق العمل
يمكن لشركتك أن تسمح بتدريب الخريجين الجدد ومساعدتهم على دخول سوق العمل أوالمشاركة فى إنشاء دورات تعليمية لشرح المتطلبات الأساسية لسوق العمل وغيرها من الأفكار التى تساهم فى إنشاء جيل واعى يستطيع أن يرفع من كفاءة وجودة السوق الذى يعمل به.
-
المساعدة فى إنشاء مشاريع تنموية وخلق فرص عمل جديدة.
يمكنك أن تساعد الشباب والبنات فى توعيتهم ومساعدتهم على تأسيس أعمال خاصة بهم، وهم بدورهم يساعدون آخرين عن طريق خلق فرص عمل لهم.
-
المساعدة فى الحد من آثار الكربون والغازات المسببة للاحتباس الحراري
يمكنك إنشاء مبادرات وحملات توعية بالآثار الجانبية للكربون وكيف يمكن التقليل منه، مثل مبادرة المليون شجرة.
-
العمل على توفير فرص عمل لأصحاب الهمم
من المهم أن يكون فى خطتك المستقبلية لشركتك تعهد بتوفير عدد معين من فرص العمل لأصحاب الهمم ومساعدتهم على المشاركة فى ميادين الحياة المختلفة، فهذا لن يعود فقط بالنفع لهم ولكن بالنفع لك أيضا.
-
العمل على الحد من أوجه عدم المساواة فى سوق العمل
يجب أن يكون هناك سياسات عمل داخلية عادلة تساوى بين الجنسين وتقضى على كافة أشكال التمييز ضد النساء والفتيات.
-
توفير بيئة عمل صحية
العاملين فى أى مؤسسه هما العامل الأساسى لنجاحها؛ لذلك توفير بيئة عمل صحية لهم يساعدهم على زيادة الإنتاجية والاهتمام أكثر بالجودة.
-
القيام بحملات التوعية الصحية
يمكنك أن تقوم كل فترة وأخرى ببعض الحملات الصحية للتوعية بالأمراض المختلفة وكيفية الوقاية منها، وهذا من شأنه أن يعزز الوعى الصحى لدى الأفراد وبالتالى تقليل نسب الوفيات وزيادة معدل الإنتاج.
-
تطبيق الهدف الثامن من أهداف التنمية المستدامة وهو: العمل اللائق ونمو الاقتصاد
ويتمثل ذلك فى إعطاء العاملين أجورًا لائقة وغير مجحفة لهم ليستطيعوا عيش حياة كريمة، توفير بيئة عمل آمنة لهم خالية من المخاطر أو على الأقل توفير وسائل لحمايتهم من هذه المخاطر إن كان لابد منها. وهذا بالتأكيد سيعود بالنفع على الاقتصاد والنمو الاقتصادي بشكل عام.
-
تشجيع الموظفين على عدم هدر الموارد المختلفة
وتشجيع إعادة التدوير ولااستخدام الأمثل للموارد للتحول إلى بيئة عمل أكثر استدامة.
-
اعتماد سياسات عمل صديقة للبيئة وزيادة الاستثمارات الواعية بيئياً واجتماعياً
لاتضر بالآخرين من أجل مصلحتك الشخصية وكن منصفا ولا تقم بأي استثمارات من شأنها أن تضر البيئة، مثل : تلويث ماء الشرب، تلويث الهواء وزيادة انبعاث الغازات المسببة للاحتباس الحرارى أو الإضرار بالأرض الزراعية وتلويث المحاصيل.
فوائد تطبيق المسؤولية المجتمعية لشركتك
بعيداً عن أن هذه الممارسات تعمل على تحسين الصورة التجارية لشركتك فى السوق وزيادة ثقة العملاء فى منتجاتك، إلا أنَّ لها فوائد أخرى من أهمها:
-
العمل على زيادة الابتكار
سيؤدى التزامك بسياسات عمل لا تضر البيئة والمجتمع إلى محاولة الوصول إلى منتجات أكثر أماناً وأعلى جودة وهذا من شأنه أن يعزز عملية الابتكار لدى الشركة والعاملين بها. وخير مثال على ذلك ما فعلته شركة يونيليفر العالمية؛ حيث تمكنت من ابتكار منتجات جديدة للعناية بالشعر تستخدم كميات أقل من المياة بإستخدام مبدأ الإستدامة.
-
العمل على خفض التكاليف
ومثال على ذلك ما قامت به شركة جنرال ميلز العالمية والتى استطاعت توفير أكثر من نصف مليون دولار أمريكى، بعد أن سعت إلى تخفيض الطاقة المستهلكة فى عملياتها التشغيلية بنسبة 20%، فقامت بتثبيت عدادات مراقبة الطاقة على بعض المعدات فى مصانعها.
-
زيادة تفاعل العملاء مع منتجاتك
تساعد أنشطة المسؤولية المجتمعية على زيادة التفاعل بشكل أفضل مع الجمهور والعملاء المستهلكين. وهو ما طبقته سلسلة متاجر walmart فى عام 2008، حيث تمكنت من خلال حملة تسويقية ناجحة من رفع وعى عملائها بالخيارات الاستهلاكية المتوافرة لهم ودورها فى الحفاظ على البيئة، وتطور الأمر لديهم حتى أصبحت تخبر العملاء عن المنتجات الأنسب للبيئة والأكثر استدامة، وبالتالى تمكنت من زيادة قنوات التواصل مع المستهلكين وجعلت عملية التواصل مع العملاء أكثر قيمة.
بعض النماذج الواقعية للمسؤولية المجتمعية في الشركات الكبرى
-
ستاربكس
تعمل الشركة على تنوع القوى العاملة لديها وتوفير فرص العمل لأصحاب الهمم المختلفة، كما تعهدت بتوظيف 25000 شخص من ذوى الاحتياجات الخاصة أو من هم بحاجة إلى عمل بحلول عام 2025 كجزء من جهودهم المسؤولة اجتماعياً. كما تسعى هذه المبادرة إلى دمج صغار السن من الشباب فى سوق العمل عن طريق إعطائهم أول وظيفة لهم. بالإضافة إلى انضمام الشركة إلى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين لزيادة دعم الشركة وجهودها للوصول للمرشحين اللاجئين لتوظيف 1000 لاجئ بحلول عام 2022.
-
أرماني
قامت شركة “أرمانى” _المعروفة بتصاميمها الأنيقة وأزيائها الراقية_ عام 2011 بتركيز اهتمامها على قضية المياه النظيفة بالتعاون مع منظمة الصليب الأخضر الدولي و مشروع ” الصنبور” من اليونيسيف، بهدف التوعية بقضية الحصول على مياه الشرب النظيفة والمأمونة، ومن خلال إطلاق حملة ” الماء هو الحياة ” ساعدت فى حصول كل طفل على 100 لتر من المياه النظيفة فى كل مرة تشترى فيها عطر من مجموعة عطور الشركة. وفى خلال 5 سنوات ومن خلال دعمها لمشاريع فى 80 بلد حول العالم، استطاعت جمع مايزيد عن 2.3 مليون دولار أو مايعادل 92 مليون يوم من مياه الشرب النظيفة.
-
والت ديزني
تلتزم شركة والت ديزنى بتقليل انبعاثات الغازات المسببة للإحتباس الحرارى عن طريق تقليل بصمتها الكربونية، وتقليص الهدر فى الموارد والمحافظة على المياه.
بالإضافة إلى أنها تعمل على وضع سياسات عمل دولية صارمة لحماية سلامة وحقوق الموظفين، أما على الصعيد المجتمعى؛ فإن الشركة لديها مبادرات معيشية صحية؛ لتعزيز عادات الأكل الصحية بين الموظفين.
-
جونسون آند جونسون
عملت هذه العلامة التجارية الرائدة خلال عقود على تقليل تأثيراتها السلبية فى الكوكب، وتراوحت مبادراتها بين الاستفادة من طاقة الرياح إلى توفير المياه الصالحة للشرب للمجتمعات حول العالم. وتعمل الشركة على توفير بديل اقتصادى متجدد للكهرباء، حيث تواصل البحث عن خيارات الطاقة المتجددة، بهدف شراء 35% من احتياجاتها من الطاقة من مصادر متجددة.
-
مجموعة كارفور
منذ عام 2000 اشتركت المجموعة فى أكثر من 200 مشروع تنموى حول العالم، أهمها:
- تقديم الدعم لبرنامج تطوير المدارس فى تايلاند بالتعاون مع اليونسكو عام 2001.
- دعم برنامج للتدريب المهني للشباب فى الأرجنتين عام 2002، ولمدة 5 سنوات.
- إطلاق برنامج للرعاية المدرسية بعنوان” المدارس من حياتنا ” فى كولومبيا بالتعاون مع اليونيسيف.
- افتتاح البقالة الإجتماعية فى اليونان؛ وتقدم تلك البقالة منتجات غذائية شهرية بالمجان للأسر الفقيرة.
- توفير 2.2 مليون يورو لمساعدات الطوارئ ومشاريع إعادة الإعمار فى أعقاب زلزال سيشوان فى الصين عام 2008.
-
شركة انتل
احتلت الشركة المركز ال12 فى قائمة أفضل 100 شركة تقوم بمسؤوليتها الإجتماعية لعام 2011 الصادر عن مجلة المسؤولية الإجتماعية للشركات.
وأبرز هذه الأنشطة:
- التنمية البشرية: تبرع حوالى نصف العاملين فى الشركة بأكثر من مليون ساعة كخدمة فى المدارس والمؤسسات غير الهادفة للربح.
- الاهتمام بالبيئة: تعتبر الشركة أكبر متبرع لاستهلاك الطاقة النظيفة فى الولايات المتحدة الأمريكية؛ حيث تهتم بإصدار منتجات أقل استخداما للطاقة الكهربائية.
- بناء الأجيال المستقبلية: قامت الشركة بإستثمار أكثر من مليار دولار لتحسين العملية التعليمية بالعالم بالتعاون مع حكومات الدول.
-
سامسونج
يقوم عملاق الأجهزة الرقمية والالكترونية حول العالم بدوره الاجتماعي كما يلى:
- فى الرعاية الاجتماعية: تدعم الشركة التعليم العلمى والتفكير الإبداعي الذى يشجع على القيادة ومساعدة أطفال الأسر محدودة الدخل من خلال دعم البنية التحتية للتعليم.
- فى المجال الأكاديمى والتعليمى: تمثل سامسونج إحدى الجهات الداعمة الرئيسية لأولمبياد العلوم للشباب فى كوريا. وفى عام 2001 تعاونت الشركة مع جمعية “حركة الأسر صديقة البيئة” لتنفيذ نماذج ” المدرسة صديقة البيئة” التى تدعم زيادة الوعى بالبيئة لدى الأطفال وتمكنهم من اتخاذ خطوات عملية لحماية الأنظمة البيئية.
ولايقتصر دورها على هذين المجالين فقط ولكن هناك أيضا المجالات الثقافية والفنية والخدمة التطوعية.
وبعد سرد كل هذه النماذج للشركات العالمية وتوضيح أن انتهاج الشركات نهجاً اجتماعياً وبيئياً إيجابياً يساعد في نجاح الشركة وبناء علامة تجارية قوية وأكبر دليل على ذلك ما تقوم به هذه الشركات، ولعله يكون حافزاً للشركات الناشئة للقيام بمسؤوليتها تجاه المجتمع.
هل ترغب في استشارة بشأن تطبيق المسؤولية المجتمعية في شركتك؟ اتصل بنا.